Frakt, retur og angrerett

Vi ønsker at det skal være trygt og enkelt å handle hos Surfesjappa. På denne siden finner du informasjon om levering, retur, bytte, reklamasjon og angrerett.

Levering

Ordre sendes normalt innen 0–3 virkedager dersom varen er på lager.

De fleste pakker sendes med Bring eller annen egnet transportør. Leveringstiden varierer avhengig av hvor i landet du bor og hvilken type produkt du har bestilt.

Store produkter som snowboard, surfebrett, SUP-brett, wingfoilbrett og enkelte reisebagger kan ha egne fraktvilkår eller håndteringstillegg.

Gratis frakt

Vi tilbyr fri frakt på ordre over 1 999 kr, med unntak av ekstra store forsendelser som medfører håndteringstillegg hos transportør, pakker over 120cm i lengde.

Dette gjelder typisk produkter som:

• Snowboard
• Surfebrett
• SUP-brett
• Wingfoilbrett
• Padleårer
• Store reisebagger

Eventuelle tillegg vises i kassen før bestillingen fullføres.

Angrerett ved nettkjøp

Når du handler i nettbutikken har du normalt 14 dagers angrerett etter at varen er mottatt.

For å benytte angreretten må varen returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den. Produktet må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å undersøke varen.

Returkostnader ved bruk av angreretten dekkes normalt av kunden.

Retur av varer

Dersom du ønsker å returnere en vare, ber vi deg pakke den forsvarlig og legge ved informasjon om ordren.

Returer sendes til:

Surfesjappa / Seasport Import AS
Munkedamsveien 20
0250 Oslo

Merk gjerne pakken med:

Retur Webshop

Bytte av varer

Ønsker du en annen størrelse eller et annet produkt, anbefaler vi at du kontakter oss før varen sendes i retur. Da kan vi hjelpe deg med å finne den beste løsningen.

Varer som skal byttes må være ubrukt og i salgbar stand.

Kjøp i butikk

Varer kjøpt i butikk omfattes ikke av angrerettloven.

Vi forsøker likevel å være fleksible der det er praktisk mulig. Ta kontakt med butikken dersom du har spørsmål om bytte eller tilgodelapp.

Reklamasjon

Dersom du mener det er en feil eller mangel ved produktet, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Send gjerne:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av problemet
• Bilder av produktet

Dette gjør det enklere for oss å hjelpe deg raskt.

Reklamasjoner behandles i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov.

Feil vare eller mangler i leveransen

Dersom du har mottatt feil vare eller det mangler produkter i pakken, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Oppgi ordrenummer og beskriv hva som mangler eller er feil, så finner vi en løsning.

Transportskade

Oppdager du skader som har oppstått under transport, må du ta vare på både emballasje og produkt.

Kontakt oss så raskt som mulig og send gjerne bilder av skaden og emballasjen.

Angreskjema

Du kan laste ned standard angreskjema her:

[LENKE TIL PDF]

Kontakt oss

Har du spørsmål om levering, retur eller reklamasjon hjelper vi deg gjerne.

E-post: [email protected]
Telefon: 22 83 78 73

Vi prøver å være så fair som mulig. Målet er at du skal få riktig utstyr, gode opplevelser og lyst til å handle hos oss igjen.