Generelle vilkår og betingelser

Velkommen til netthandel hos Surfesjappa / Seasport Import AS. Her finner du de generelle vilkårene som gjelder når du handler i nettbutikken vår.

Vi er en spesialbutikk for brettsport, vannsport og actionsport, og målet vårt er at du skal få riktig utstyr, god hjelp og en fair handel.

Firmainformasjon

Surfesjappa / Seasport Import AS
Munkedamsveien 20
0250 Oslo
Org.nr: NO 868 248 432

E-post: [email protected]
Telefon: 22 83 78 73

Vi leverer normalt kun til adresser i Norge.

Betaling

Alle kjøp i nettbutikken betales ved bestilling. Du kan betale med de betalingsløsningene som til enhver tid er tilgjengelige i kassen, for eksempel kort, Klarna eller andre godkjente betalingsmetoder.

Vi sender ikke varer i postoppkrav.

Sikker betaling

Nettbutikken bruker sikre betalingsløsninger. Kortinformasjon håndteres av godkjente betalingsleverandører, og vi lagrer ikke kortnummeret ditt hos oss.

Sikkerhet tar vi alvorlig, både på sjøen, på fjellet og på kontoret.

Ordrebekreftelse

Når du har gjennomført et kjøp, får du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at navn, adresse, produkter og annen informasjon stemmer.

Ta kontakt med oss så raskt som mulig dersom noe er feil.

Lagerstatus og tilgjengelighet

Varene i nettbutikken vår ligger ofte fysisk i butikkene våre i Oslo og Stavanger. Det kan derfor hende at en ordre sendes fra én butikk, fra flere steder, eller at varer flyttes mellom butikkene før de sendes samlet.

Vi gjør vårt beste for at lagerstatus skal være riktig, men forbeholder oss retten til å kansellere eller endre en ordre dersom en vare likevel ikke kan leveres.

Levering

Ordre sendes normalt innen 0–3 virkedager dersom varen er på lager. Leveringstid kan variere avhengig av produkt, størrelse, transportør og hvor varen befinner seg.

Store produkter som snowboard, surfebrett, SUP, wingfoilbrett og reisebagger kan ha egne fraktvilkår eller håndteringstillegg.

Mer informasjon finner du på siden for frakt, retur og angrerett.

Forsinket levering

Dersom vi ser at leveringen blir forsinket, tar vi kontakt med deg så raskt som mulig. Hvis varen ikke kan leveres, kansellerer vi ordren og refunderer eventuell betaling.

Forsinkelser kan også skyldes forhold hos transportør eller forhold utenfor vår kontroll.

Reklamasjon

Dersom du mener det er en feil eller mangel ved en vare, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Reklamasjon behandles etter gjeldende forbrukerkjøpslov.

Vi jobber med leverandører vi kjenner godt, og hjelper deg gjerne med å finne en god løsning dersom noe ikke holder mål.

Send e-post til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av problemet og gjerne bilder.

Feil vare eller mangler i leveransen

Har du mottatt feil vare, eller mangler det noe i pakken, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Send e-post til [email protected] med ordrenummer og en kort beskrivelse av hva som er feil, så hjelper vi deg videre.

Transportskade

Dersom varen er skadet under transport, må du ta vare på både emballasje og produkt. Kontakt oss så raskt som mulig, og legg gjerne ved bilder av skaden og emballasjen.

Transportskader må dokumenteres for at vi skal kunne følge opp saken med transportør.

Angrerett, retur og bytte

Informasjon om angrerett, retur, bytte og returadresse finner du på vår egen side for frakt, retur og angrerett.

Ved nettkjøp har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett. Varen må returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den.

Forbehold om feil

Vi tar forbehold om feil i priser, produkttekster, bilder, lagerstatus og teknisk informasjon. Dersom en feil har påvirket bestillingen din, tar vi kontakt for å finne en ryddig løsning.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre dersom det foreligger åpenbare feil i pris, lagerstatus eller produktinformasjon.

Fair play

Vi har ikke nettbutikk fordi vi jakter på verdensherredømme. Vi har nettbutikk fordi den lar oss dele erfaringen, produktene og verdiene våre med flere enn dem som kan besøke oss i Oslo eller Stavanger.

Vi prøver å være så fair som mulig, både med kunder, leverandører og folkene som jobber her. Målet er at du skal få riktig produkt, god hjelp og lyst til å komme tilbake.

Kontakt

Har du spørsmål om kjøp, levering, reklamasjon eller noe annet, er du velkommen til å kontakte oss.

E-post: [email protected]
Telefon: 22 83 78 73